Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de TrainAlong y todos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin coste. Es un derecho que te reconoce el artículo 17 del RGPD, y no perderás nada por ejercerlo salvo, claro, tus datos.
1. Aquí mismo
Es la vía más rápida y no hace falta esperar a que nadie la atienda:
Comprobando tu sesión…
El borrado es inmediato e irreversible. En cuanto confirmas, la cuenta deja de existir.
2. Desde la app, en tres toques
- Abre TrainAlong y entra en Perfil.
- Toca Tus datos.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña — o, si entras con Google, escribiendo tu correo.
3. Si no puedes entrar
Escríbenos a hola@trainalong.fit desde la misma dirección con la que te registraste —así sabemos que eres tú sin pedirte ningún documento— y dinos que quieres borrar tu cuenta.
Lo haremos lo antes posible y, como máximo, en un mes, que es el plazo del artículo 12.3 del RGPD. Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
4. Qué se borra
Todo lo que te identifica o describe:
- Tu cuenta y tu correo.
- Tu perfil: medidas, peso, nivel y objetivos.
- Tus datos de salud: pulso, sueño, variabilidad cardíaca, actividad y todo lo sincronizado desde tu reloj o Health Connect.
- Tus entrenos, tus sesiones y tu historial.
- Tus inscripciones, tu material y tus consentimientos.
- Si eres creador: también tus planes publicados. Tenlo en cuenta si tu contenido lo está siguiendo alguien.
5. Qué se conserva, y por qué
Casi nada, y nunca asociado a ti. Los registros de clics en enlaces de material quedan sin tu identificador: dejan de ser datos personales y pasan a ser un número en una cuenta agregada, que es lo que permite cuadrarla.
Si alguna vez hubo una compra de por medio, la ley obliga a conservar la factura durante los plazos fiscales y mercantiles. Eso no depende de nosotros y afecta al documento contable, no a tu perfil ni a tus datos de salud, que se borran igual.
6. Antes de borrar, quizá te sirva
Si lo que quieres es dejar de compartir algo concreto, no hace falta borrarlo todo: en Perfil → Tus datos puedes retirar cada consentimiento por separado y seguir usando la app. Y desde ahí también puedes descargar una copia de todo lo que guardamos, por si quieres conservarla antes de irte.
Más detalle sobre qué datos tratamos y con qué base legal, en la política de privacidad.